14
دی
مرکز تماس هوشمند
-
توسط
hodaadmin
مرکز تماس هوشمند از همان خط اول قرار است یک چیز را شفاف کند. این مدل فقط یک سیستم پاسخگویی تلفنی پیشرفته نیست، بلکه روشی است برای تصمیم...
14
دی
مرکز تماس مجازی چیست و چه کاربردی دارد ؟
-
توسط
hodaadmin
مرکز تماس مجازی از همان خط اول یک پاسخ روشن به یک نیاز واقعی می دهد.اگر کسب و کاری دارید که تماس های تلفنی برایش حیاتی است اما نمی خواه...
08
دی
بهترین نرم افزار مرکز تماس در سال 2025
-
توسط
hodaadmin
در دنیای امروز که سرعت و کیفیت خدمات مشتری اهمیت ویژهای پیدا کرده، انتخاب بهترین نرم افزار مرکز تماس میتواند نقش بزرگی در موفقیت کسب...
03
دی
اصطلاحات مرکز تماس | راهنمای ساده و کاربردی برای کال سنترها
-
توسط
hodaadmin
اصطلاحات مرکز تماس اولین چیزی است که اگر حتی یک روز وارد فضای کال سنتر شوید، با آن روبهرو میشوید. از گزارشهای مدیریتی گرفته تا مکالم...
02
دی
برون سپاری مرکز تماس و کاربردهای آن
-
توسط
hodaadmin
برون سپاری مرکز تماس راهکاری است برای کسب و کارهایی که میخواهند ارتباط تلفنی با مشتری را حرفهای، قابل کنترل و مقیاسپذیر مدیریت کنند،...
26
آذر
مقایسه کال سنتر ایرانی با کال سنتر خارجی
-
توسط
hodaadmin
مقایسه کال سنتر ایرانی با کال سنتر خارجی دقیقاً همان نقطهای است که بسیاری از مدیران کسبوکار در آن مکث میکنند.تصمیمی که فقط به پاسخگ...
22
آذر
شرح وظایف کال سنتر + مهارتهای ضروری کارشناس مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
وظایف کال سنتر از همان ابتدا مشخص میکند که یک مرکز تماس فقط محل پاسخگویی تلفن نیست، بلکه قلب ارتباطی یک کسبوکار است.هر تماس میتواند...
22
آذر
استانداردهای مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
قوانین مرکز تماس از همان ابتدا نقش ستون فقرات یک سیستم پاسخگویی حرفهای را دارند.اگر مرکز تماس را فقط مجموعهای از تلفنها و اپراتورها ...
22
آذر
مرکز تماس ابری چیست و چه کاربردی دارد؟
-
توسط
hodaadmin
مرکز تماس ابری از همان خط اول یک پاسخ روشن به یک نیاز واقعی است؛اینکه چگونه بدون خرید تجهیزات سنگین، بدون دردسر سرور و بدون محدودیت مک...
22
آذر
تجهیزات مورد نیاز برای مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
تجهیزات مرکز تماس اولین چیزی است که یک کسبوکار هنگام طراحی سیستم پاسخگویی حرفهای، با آن روبهرو میشود.اگر قرار باشد تماسها بدون قط...
