انتقال تماس به معنای انتقال یک تماس تلفنی از یک شخص به شخص دیگر است. در هنگامی که یک شخص تماسی دریافت می‌کند و نمی‌تواند به آن پاسخ دهد یا به دلایل دیگری نمی‌خواهد با آن تماس بگیرد، می‌تواند تماس را به شخص دیگری انتقال دهد. این شخص می‌تواند یک شخص دیگر در سازمان یا […]

   .  وظیفه ی انتقال تماس را برعهده دارد Call Transfer انتقال تماس در مرکز تماس به معنای انتقال یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگر است. این عمل برای انجام کارهایی مانند ارائه پاسخ به سوالات پیچیده‌تر، رفع مشکلات خاص‌تر، یا اتصال مشتری به کارشناس مختص به زمینه خاصی استفاده می‌شود. با استفاده […]