برون‌سپاری مرکز تماس (Call Canter Outsourcing) به معنای استفاده از شرکت‌ها یا سازمان‌های خارجی برای ارائه خدمات مرکز تماس به جای ساخت و راه‌اندازی یک مرکز تماس داخلی است. در این روش، وظایف مربوط به پاسخگویی به تماس‌ها، پشتیبانی مشتریان، پاسخ به سوالات و رفع مشکلات از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و سایر وسایل […]