.  وظیفه ی انتقال تماس را برعهده دارد Call Transfer انتقال تماس در مرکز تماس به معنای انتقال یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگر است. این عمل برای انجام کارهایی مانند ارائه پاسخ به سوالات پیچیده‌تر، رفع مشکلات خاص‌تر، یا اتصال مشتری به کارشناس مختص به زمینه خاصی استفاده می‌شود. با استفاده […]