03
دی
اصطلاحات مرکز تماس | راهنمای ساده و کاربردی برای کال سنترها
-
توسط
hodaadmin
اصطلاحات مرکز تماس اولین چیزی است که اگر حتی یک روز وارد فضای کال سنتر شوید، با آن روبهرو میشوید. از گزارشهای مدیریتی گرفته تا مکالم...
02
دی
برون سپاری مرکز تماس و کاربردهای آن
-
توسط
hodaadmin
برون سپاری مرکز تماس راهکاری است برای کسب و کارهایی که میخواهند ارتباط تلفنی با مشتری را حرفهای، قابل کنترل و مقیاسپذیر مدیریت کنند،...
26
آذر
مقایسه کال سنتر ایرانی با کال سنتر خارجی
-
توسط
hodaadmin
مقایسه کال سنتر ایرانی با کال سنتر خارجی دقیقاً همان نقطهای است که بسیاری از مدیران کسبوکار در آن مکث میکنند.تصمیمی که فقط به پاسخگ...
26
آذر
هوش مصنوعی در مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
هوش مصنوعی در مرکز تماس دیگر یک مفهوم آیندهنگرانه یا تبلیغاتی نیست، بلکه پاسخی واقعی به یک چالش قدیمی است؛حجم بالای تماسها، انتظار طو...
22
آذر
شرح وظایف کال سنتر + مهارتهای ضروری کارشناس مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
وظایف کال سنتر از همان ابتدا مشخص میکند که یک مرکز تماس فقط محل پاسخگویی تلفن نیست، بلکه قلب ارتباطی یک کسبوکار است.هر تماس میتواند...
22
آذر
استانداردهای مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
قوانین مرکز تماس از همان ابتدا نقش ستون فقرات یک سیستم پاسخگویی حرفهای را دارند.اگر مرکز تماس را فقط مجموعهای از تلفنها و اپراتورها ...
22
آذر
مرکز تماس ابری چیست و چه کاربردی دارد؟
-
توسط
hodaadmin
مرکز تماس ابری از همان خط اول یک پاسخ روشن به یک نیاز واقعی است؛اینکه چگونه بدون خرید تجهیزات سنگین، بدون دردسر سرور و بدون محدودیت مک...
22
آذر
تجهیزات مورد نیاز برای مرکز تماس
-
توسط
hodaadmin
تجهیزات مرکز تماس اولین چیزی است که یک کسبوکار هنگام طراحی سیستم پاسخگویی حرفهای، با آن روبهرو میشود.اگر قرار باشد تماسها بدون قط...
12
آذر
تفاوت بین مرکز تماس و کال سنتر
-
توسط
hodaadmin
تفاوت بین مرکز تماس و کال سنتر موضوعی است که بسیاری از مدیران کسبوکار هنگام انتخاب سیستم ارتباطی مناسب با آن روبهرو میشوند.از بیرون ...
12
آذر
راه اندازی کال سنتر | مراحل و چگونگی اجرای آن
-
توسط
hodaadmin
راه اندازی کال سنتر یکی از مهمترین تصمیماتی است که هر کسبوکار در مسیر رشد و حرفهایسازی فرآیندهای ارتباطی با مشتریان میگیرد.وقتی حج...
