احتمالا تابحال درباره ی سیستم های تلفن PBX یا سانترال شنیده اید، با ما همراه باشید تا در این مقاله اطلاعات جالبی را در مورد سیستم های تلفن PBX یا سانترال با شما به اشتراک بگذاریم.

PBX چیست؟

PBX مخفف Private Branch Exchange، به معنی سیستم تجاری ارتباطات سازمانی است.

این سیستم یک شبکه تلفن داخلی است که برای کسب و کار های شما بسیار میتواند مورد نیاز باشد.

کاربرانی که از این سیستم استفاده میکنند از طریق خطوط داخلی شرکت وتماس های خارجی شرکت باهم تعامل برقرار میکنند.

این سیستم ویژگی های بسیار زیادی دارد مانند انتقال تماس، پست صوتی، تلفن گویاو … که دارندگان مجموعه ها میتوانند از این ویژگی ها بهره مند شوند.

تلفن های سانترال بجای اتصال به خط های شهری به یکی از خروجی های دستگاه وصل شده و بوق و دیتای خود را از همین دستگاه میگیرد. تلفن های سانترال به شکلی طراحی شده است که توانایی آن را دارد همزمان چندین خط شهری را پشتیبانی نماید. این عمل به این معناست که کارمندان تنها با داشتن یکی از این تلفن ها میتوانند تمام خط های شهری مجموعه را برای برقرار کردن یا پاسخ دادن به تماس مشتریان و کنترل کردن نماینده خطوط تلفن دیجیتال یا آنالوگ توانایی جایه جایی امواج صوتی را دارد.

یکی از مهم ترین بخش های این سیستم این است که تمامی تماس ها بین کارمندان شرکت رایگان است.

انواع سانترال تحت شبکه

PBX بهترین گزینه برای سیستم های ارتباطی حرفه ای است. در این مقاله شمارا با انواع این سیستم آشنا میکنیم، تا برای انتخاب بهتر به شما کمک کنیم.

سانترال تحت شبکه سنتی یا آنالوگ PBX

این سیستم ها از قدیمی ترین نوع سیستم های تحت شبکه است که سال های زیادی است سازمان ها و شرکت ها از آن استفاده می کنند. این دستگاه ازخطوط تلفن قدیمی PSTN به شبکه تلفن عمومی متصل میشود. تماس های تلفنی در این سانترال، مانند انتقال فکس، با استفاده از خطوط تلفن به شکل فیزیکی اداره میشود. این سیستم اجازه میدهد تا تماس ها به شکل محلی ساخته و انتقال داده شود، وهمچنین میتوان از خطوط خارجی استفاده کند تا بتواند تماس های ورودی و خروجی را اداره کند. این سیستم از بسیاری از ویژگی های مدرن مانند تلفن گویا، پست صوتی و… بهرمند نیستند چون سیستم های آنالوگ قبل از تکنولوژی اینترنت به وجود آمده اند و از خطوط سنتی مسی در آن استفاده شده است.

دستگاه سانترال چیست؟

دستگاه سانترال به عنوان هسته اصلی در یک مرکز تلفن پاناسونیک عمل می کند. خطوط شهری مجموعه، وارد این دستگاه شده و تبدیل به داخلی های مورد نیاز برای کارمندان و بخش های مختلف می شوند. پاناسونیک ها از یک جنبه براساس ظرفیتی که دارند به دو دسته سانترال های پرظرفیت و سانترال های کم ظرفیت تقسیم بندی می شوند.

این سیستم یک انتخاب بسیار ایده ال برای مجموعه های کاری موچک و متوسط به شمار می زوند.

انواع دستگاه های سانترال

تلفن سانترال کم ظرفیت

این تلفن ها حداکثر میتوانند ۸ خط را پشتیبانی کنند و با دستگاه فکس میتوانند ۲۴ قسمت داخلی را به هم مرتبط سازد. دستگاه های کم ظرفیت میتوان به TES824 و TEM824 اشاره کرد.

سانترال با ظرافت بالا قابلیت اتصال به Sip trunk مخابرات را که بر بسترخطوط ip  دارد.

تلفن سانترال پرظرفیت

این تلفن ها همان تحت شبکه و دیجیتال است که از کارت های افزایشی بسیار زیادی با منظور افزایش تعداد خطوط مورد استفاده قرار میگیرد. این تلفن ها میتوانند به تلفن های همراهتان هم وصل شود و در آسان تر شدن کارهان بسیار تاثیری خواهد داشت.

تقسیم بندی تلفن های سانترال

1. (IP PHONES): این سیستم تلفن ها برای ارتباط نیاز به اینترنت دارند. آنها به شبکه داده متصل میشود و با استفاده از شبکه بی سیم یا کابل به سیستم سانترال متصل میشود. این نوع تلفن ها معمولا امکانات پیشرفته ای مانن نمایشگر رنگی، دستیابی به دفتر چه تلفن و توانایی های مدیریتی را دارد.
2. (NETWORK PHONES): این سیستم تلفن ها با استفاده از شبکه داده  به سیستم متصل میشود. آنها از پروتکل هایی مانندSESSION INITIATION،PROTOCOL(SIP) استفاده می کنند و امکانات آن مانند تلفن های IP  است.
3. (ANALOG PHONES): این سیستم تلفن ها از طریق خطوط آنالوگ به سیستم سانترال متصل میشود. این تلفن دارای شماره گیری محدودتری نسبت به تلفن های دیجیتالی یا IP هستید.

برای تهیه یک سانترال به چه نکاتی باید توجه کرد

• نیازها و امکانات: در مرحله اول باید نیاز و امکانات مورد نیاز برای سازمان را مشخص کنیم. این امکانات شامل خطوط تلفنی مورد نیاز، تعداد کارمندان، امکانات مدیریتی و سیستم های تماس مشابه است.
• مقیاس پذیری: اگر مجموعه شما امکان رشد دارد حتمی سانترال هم قابلیت مقیاس پذیری دارد.
• تطبیق بافناوری های جدید: سانترال با فناوری های جدید سازگاری دارد و امکان اتصال به تلفن های IP، ارتباط اینترنتی را دارا است. شما میتوانید از قابلیت های پیشرفته و نواورانه استفاده کنید.
• قابلیت مدیریتی: بررسی کردن قابلیت های مدیریتی از جمله ضبط تماس، ردیابی تماس ها و گزارش های مدیر

سخن اخر

انتخاب کردن یک سیستم سانترال وابستگی زیادی به نیازهای کارشما دارد. توضیحات میتواند شمارا تاحدود زیادی همراهی کند تا بتوانید درست ترین، وبهترین انتخاب راداشته باشین. شما میتوانید در صورت داشتن سوال با اپراتور های ما در ارتباط باشین تا شمارا به درست ترین شکل راهنمایی کنند