دایورت تلفن ثابت و لغو آن | راهنمای کامل انتقال و قطع تماس‌ها

دایورت تلفن ثابت یعنی همیشه در دسترس بودن. تصور کنید تماس مهمی دارید اما دفتر کار را ترک کرده‌اید یا در سفر هستید. اگر تلفن ثابت روی میز بماند، قطعاً مشتری یا همکارتان با پیغام «اشغال است» یا «کسی پاسخگو نیست» روبه‌رو می‌شود. همین یک بار کافی است تا حس کند شرکت یا کسب‌وکار شما غیرحرفه‌ای است. دایورت یا همان انتقال تماس راه‌حلی ساده و کاربردی است که اجازه می‌دهد هیچ تماسی بی‌جواب نماند. با هدی تل همراه باشید.

نحوه دایورت تلفن ثابت (چگونه تلفن ثابت را دایورت کنیم)

دایورت کردن تلفن ثابت برخلاف تصور خیلی‌ها، کار سختی نیست. شما نیاز به تجهیزات پیچیده ندارید و کافی است کدهای مخصوص را بدانید. به طور کلی روش کار به این شکل است:

1. گوشی تلفن ثابت را بردارید.

2. کد مخصوص دایورت را شماره‌گیری کنید (مثلاً *21*).

3. شماره مقصد (موبایل یا خط دیگر) را وارد کنید.

4. کلید # را بزنید.

از این لحظه به بعد، هر کس با شماره ثابت شما تماس بگیرد، تماسش مستقیم به مقصدی که انتخاب کردید منتقل می‌شود.

🔑 نکته: قبل از اینکه شماره مقصد را وارد کنید، مطمئن شوید که در دسترس است. چون اگر مقصد خاموش یا خارج از دسترس باشد، تماس‌کننده هم پاسخی دریافت نمی‌کند.

منظور از انتقال تماس

انتقال تماس دقیقاً همان چیزی است که در دنیای حرفه‌ای به آن Call Forwarding می‌گویند. یعنی تماس‌های ورودی به جای این‌که روی خط اصلی بیایند، به مقصد دیگری هدایت می‌شوند.

• برای افراد پرمشغله: یعنی همیشه تماس‌هایتان را روی موبایل بگیرید.

• برای شرکت‌ها: یعنی حتی اگر اپراتور پاسخ نداد، تماس به شعبه یا فرد دیگری وصل شود.

• برای خانواده‌ها: یعنی شماره خانه را روی شماره موبایل یکی از اعضا دایورت کنید تا مطمئن باشید هیچ تماس مهمی از دست نمی‌رود.

دایورت تلفن ثابت روی موبایل

این روش رایج‌ترین نوع دایورت است. فرض کنید صاحب یک فروشگاه هستید و شماره ثابتتان روی همه کارت‌های ویزیت چاپ شده است. اما شما بیشتر اوقات بیرون از فروشگاه هستید. با دایورت تماس‌ها به موبایل، هر مشتری که با شماره ثابت تماس بگیرد، در واقع شما را روی موبایل می‌گیرد.

🔹 مزیت این روش:

• دسترسی همیشگی

• جلوگیری از از دست رفتن مشتری

• مدیریت بهتر ارتباطات

دایورت تلفن ثابت به تلفن ثابت

گاهی لازم است تماس‌ها از یک خط ثابت به خط ثابت دیگری منتقل شوند. مثلاً اگر خط اصلی در واحد فروش اشغال است، تماس به خط دوم که در بخش پشتیبانی قرار دارد برود. این کار ساده است و فقط کافی است شماره مقصد را به جای موبایل وارد کنید.

دایورت تلفن همراه به ثابت

برخی افراد برعکس عمل می‌کنند. یعنی تماس‌های موبایلشان را به تلفن ثابت شرکت یا منزل منتقل می‌کنند. چرا؟ چون می‌خواهند همه تماس‌ها روی یک خط سازمانی بیاید و هیچ چیز شخصی و کاری قاطی نشود.

کد دایورت تلفن ثابت

کدهای اصلی برای دایورت:

• دایورت همیشگی: *21*شماره مقصد#

• دایورت هنگام اشغال بودن: *67*شماره مقصد#

• دایورت هنگام عدم پاسخگویی: *61*شماره مقصد#

• دایورت در دسترس نبودن: *62*شماره مقصد#

• لغو همه دایورت‌ها: ##002#

این کدها روی اکثر خطوط مخابراتی کشور فعال هستند.

لغو دایورت تلفن ثابت

فعال‌سازی مهم است، اما لغو دایورت حتی مهم‌تر است. چون ممکن است تماس‌هایتان به جایی برود که دیگر به آن دسترسی ندارید. برای لغو، کد زیر را بزنید:
##21#

اگر چند نوع دایورت فعال کرده‌اید، می‌توانید از ##002# استفاده کنید تا همه با هم غیرفعال شوند.

لغو دایورت تلفن ثابت به موبایل

گاهی کاربرها فراموش می‌کنند خطشان روی موبایل دایورت شده و همین باعث هزینه‌های اضافی می‌شود. کافی است همان کد لغو را بزنید تا تماس‌ها دوباره روی تلفن ثابت برگردد.

دایورت تلفن ثابت به ایرانسل یا همراه اول

خیلی‌ها می‌پرسند: آیا مقصد باید همراه اول باشد یا ایرانسل هم جواب می‌دهد؟ جواب ساده است: هیچ محدودیتی وجود ندارد. شما می‌توانید تماس‌ها را به هر اپراتوری منتقل کنید.

مثال:

• انتقال به همراه اول: *21*0912xxxxxxx#

• انتقال به ایرانسل: *21*0935xxxxxxx#

دایورت تلفن ثابت از راه دور

در سیستم‌های جدید VoIP یا سانترال‌های پیشرفته، حتی لازم نیست پشت تلفن باشید. می‌توانید از راه دور و با ورود به پنل کاربری، خط خود را دایورت یا لغو کنید. این امکان برای کسب‌وکارهایی که چند شعبه یا کارمند دورکار دارند بسیار ارزشمند است.

دایورت تلفن سانترال

دایورت در سانترال حرفه‌ای‌تر است. مثلاً می‌توانید تعیین کنید:

• اگر اپراتور A جواب نداد، تماس به اپراتور B برود.

• اگر در ساعت غیرکاری تماس گرفته شد، تماس به صندوق صوتی منتقل شود.
  این یعنی کنترل کامل روی تماس‌ها.

علت دایورت نشدن تلفن ثابت

گاهی همه چیز درست است، اما تماس دایورت نمی‌شود. رایج‌ترین دلایل:

• وارد کردن اشتباه کد

• اختلال در شبکه مخابرات

• فعال بودن محدودیت روی خط

اگر مشکل ادامه داشت، باید با پشتیبانی مخابرات تماس بگیرید.

هزینه دایورت تلفن ثابت

خیلی‌ها می‌پرسند آیا دایورت هزینه دارد؟ بله. دایورت به‌نوعی مثل یک تماس خروجی محاسبه می‌شود. یعنی اگر خط ثابت را روی موبایل دایورت کنید، هزینه تماس موبایل به عهده صاحب خط ثابت خواهد بود.

مدارک لازم جهت دایورت تلفن ثابت

برای دایورت ساده نیازی به مدرک نیست. اما اگر بخواهید دایورت دائمی یا سازمانی از طریق مخابرات بگیرید، معمولاً مدارکی مثل کپی کارت ملی و قبض خط تلفن درخواست می‌شود.

جمع‌بندی 

دایورت تلفن ثابت یکی از بهترین ابزارها برای مدیریت تماس‌هاست. با آن می‌توانید تماس‌ها را روی موبایل یا خط دیگری منتقل کنید، در مواقع اشغال یا عدم پاسخگویی مشتری را پشت خط نگذارید و همیشه حرفه‌ای عمل کنید.
اما نکته مهم این است که لغو دایورت را هم بلد باشید تا در مواقع لزوم تماس‌ها دوباره به خط اصلی برگردند.

10 سوال متداول درباره دایورت تلفن ثابت

1. دایورت تلفن ثابت چیست؟
   انتقال تماس‌های ورودی از خط ثابت به شماره دیگر.

2. چگونه تلفن ثابت را دایورت کنیم؟
   با شماره‌گیری *21*شماره مقصد#.

3. چگونه تلفن ثابت را از دایورت خارج کنیم؟
   کافی است ##21# بزنید.

4. چگونه تلفن ثابت را روی موبایل دایورت کنیم؟
   شماره موبایل را به جای مقصد وارد کنید.

5. از کجا بفهمیم تلفن ثابت دایورت شده است؟
   معمولاً پیام صوتی یا علامت بوق مخصوص می‌شنوید.

6. آیا دایورت تلفن ثابت هزینه دارد؟
   بله، هزینه مثل تماس خروجی محاسبه می‌شود.

7. هزینه دایورت چقدر است؟
   بسته به مقصد (ثابت یا موبایل) طبق تعرفه مخابرات محاسبه می‌شود.

8. آیا می‌توان دایورت را از راه دور انجام داد؟
   بله، با سیستم‌های VoIP و سانترال امکان‌پذیر است.

9. دایورت تلفن سانترال چه فرقی دارد؟
   قابلیت‌های پیشرفته مثل چند مقصدی و زمان‌بندی دارد.

10. چرا بعضی وقت‌ها دایورت فعال نمی‌شود؟
    به خاطر وارد کردن کد اشتباه یا اختلال مخابراتی.