05
مهر
گیتوی FXO و FXS
-
توسط
hodaadmin
گیت وی FXO (Foreign Exchange Office)، یک تجهیزات مورد استفاده در سیستمهای تلفنی است که امکان اتصال خطوط تلفنی محلی به شبکهه...
01
مهر
صف انتظار تماس
-
توسط
صف انتظار در تماس تلفنی به معنای صبر کردن تا نوبت ما برسد و به تماس مورد نظرمان پاسخ داده شود می باشد.با استفاده از این قابلیت ، تمامی ...
01
مهر
برون سپاری مرکز تماس
-
توسط
برونسپاری مرکز تماس (Call Canter Outsourcing) به معنای استفاده از شرکتها یا سازمانهای خارجی برای ارائه خدمات مرکز تماس به جای ساخت و...
01
مهر
تفاوت بین Call Transfer و Call Forwarding
-
توسط
. وظیفه ی انتقال تماس را برعهده دارد Call Transfer
انتقال تماس در مرکز تماس به معنای انتقال یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگر ...
01
مهر
تلفن تحت شبکه (IP PHONE)
-
توسط
IP Phone یا تلفن های تحت شبکه به دستگاه تلفنی گفته میشود که تماس های ورودی وخروجی را بربستراینترنت امکان پذیر میکند. این دستگاه به جای ...
01
مهر
تماس های بهمنی
-
توسط
زمانی که مجموعه با تماس های ورودی بسیار زیاد بطور همزمان مواجه میشود به آن تماس بهمنی یا انبوه میگویند.
تماس های انبوه در مرکز تماس ...
01
مهر
منشی گویا (IVR)
-
توسط
امروزه برای رونق هرچه بیشتر در کسب و کارمان باید یک بروز رسانی اساسی در زمینه ی ارتباطات خود داشته باشیم، منشی گویا از آن دسته قابلیت ه...
04
مرداد
Asterisk (استریسک)
-
توسط
استریسک یک چهارچوب و به روز ترین نرم افزارمتن بازاست که امروزه بسیار قدرتمند عمل میکند. استریسک برای ساخت برنامه های ارتباطی است که در ...
29
تیر
آشنایی با اصطلاح های شبکه ویپ
-
توسط
1- امکانات ویپ
(PBX)
PBX مخفف سه کلمهء Private Branch Exchange است.
PBX درارتباطات بین سازمان های کوچک و بزرگ نقش بزرگ دارد. PBX ن...
28
تیر
شماره تلفن چهار رقمی ملی و استانی
-
توسط
خطوط 4 رقمی ملی
خطوط چهار رقمی یک خط رند و کوتاه با کد یک است. از این خطوط در سطح ملی با تعداد محدود و به صورت 14XY-15XY-16XY واگذار م...
