05
مهر
تایم کاری (Time Condition)
-
توسط
hodaadmin
تایم کاری time condition در سیستم تلفن های ویپ به معنای تعیین زمان هایی است که تلفن های ویپ دردسترس هستند اما تایم پاسخ گویی به پایان ر...
05
مهر
گیتوی FXO و FXS
-
توسط
hodaadmin
گیت وی FXO (Foreign Exchange Office)، یک تجهیزات مورد استفاده در سیستمهای تلفنی است که امکان اتصال خطوط تلفنی محلی به شبکهه...
03
مهر
مقایسه خطوط 4 رقمی و 5 رقمی مخابرات
-
توسط
hodaadmin
هرآنچه که درباره خطوط چهار وپنج رقمی باید دانست:
بدون شک تمام صاحبین کسب و کارها میخواهند خطی داشته باشند که به راحتی در خاطر مشتریا...
01
مهر
صف انتظار تماس
-
توسط
hodaadmin
صف انتظار در تماس تلفنی به معنای صبر کردن تا نوبت ما برسد و به تماس مورد نظرمان پاسخ داده شود می باشد.با استفاده از این قابلیت ، تمامی ...
01
مهر
تفاوت بین Call Transfer و Call Forwarding
-
توسط
hodaadmin
. وظیفه ی انتقال تماس را برعهده دارد Call Transfer
انتقال تماس در مرکز تماس به معنای انتقال یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگر ...
01
مهر
تلفن تحت شبکه (IP PHONE)
-
توسط
hodaadmin
IP Phone یا تلفن های تحت شبکه به دستگاه تلفنی گفته میشود که تماس های ورودی وخروجی را بربستراینترنت امکان پذیر میکند. این دستگاه به جای ...
01
مهر
تماس های بهمنی
-
توسط
hodaadmin
زمانی که مجموعه با تماس های ورودی بسیار زیاد بطور همزمان مواجه میشود به آن تماس بهمنی یا انبوه میگویند.
تماس های انبوه در مرکز تماس ...
01
مهر
منشی گویا (IVR)
-
توسط
hodaadmin
امروزه برای رونق هرچه بیشتر در کسب و کارمان باید یک بروز رسانی اساسی در زمینه ی ارتباطات خود داشته باشیم، منشی گویا از آن دسته قابلیت ه...
07
مرداد
مرکز تلفن تحت آنالوگ یا سانترال (PBX)
-
توسط
hodaadmin
احتمالا تابحال درباره ی سیستم های تلفن PBX یا سانترال شنیده اید، با ما همراه باشید تا در این مقاله اطلاعات جالبی را در مورد سیستم های ت...
04
مرداد
Asterisk (استریسک)
-
توسط
hodaadmin
استریسک یک چهارچوب و به روز ترین نرم افزارمتن بازاست که امروزه بسیار قدرتمند عمل میکند. استریسک برای ساخت برنامه های ارتباطی است که در ...
