ارسال توسط HodaAdminPromax
23
سپتامبر
صف انتظار تماس
-
توسط
HodaAdminPromax
صف انتظار در تماس تلفنی به معنای صبر کردن تا نوبت ما برسد و به تماس مورد نظرمان پاسخ داده شود می باشد.با استفاده از این قابلیت ، تمامی ...
23
سپتامبر
برون سپاری مرکز تماس
-
توسط
HodaAdminPromax
برون‌سپاری مرکز تماس (Call Canter Outsourcing) به معنای استفاده از شرکت‌ها یا سازمان‌های خارجی برای ارائه خدمات مرکز تماس به جای ساخت و...
23
سپتامبر
تفاوت بین Call Transfer و Call Forwarding
-
توسط
HodaAdminPromax
. وظیفه ی انتقال تماس را برعهده دارد Call Transfer
انتقال تماس در مرکز تماس به معنای انتقال یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگر ...
23
سپتامبر
تلفن تحت شبکه (IP PHONE)
-
توسط
HodaAdminPromax
IP Phone یا تلفن های تحت شبکه به دستگاه تلفنی گفته میشود که تماس های ورودی وخروجی را بربستراینترنت امکان پذیر میکند. این دستگاه به جای ...
23
سپتامبر
تماس های بهمنی/تماس های انبوه
-
توسط
HodaAdminPromax
زمانی که مجموعه با تماس های ورودی بسیار زیاد بطور همزمان مواجه میشود به آن تماس بهمنی یا انبوه میگویند.
تماس های انبوه در مرکز تماس ...
23
سپتامبر
منشی گویا (IVR)
-
توسط
HodaAdminPromax
امروزه برای رونق هرچه بیشتر در کسب و کارمان باید یک بروز رسانی اساسی در زمینه ی ارتباطات خود داشته باشیم، منشی گویا از آن دسته قابلیت ه...
29
جولای
مرکز تلفن تحت آنالوگ یا سانترال (PBX)
-
توسط
HodaAdminPromax
احتمالا تابحال درباره ی سیستم های تلفن PBX یا سانترال شنیده اید، با ما همراه باشید تا در این مقاله اطلاعات جالبی را در مورد سیستم های ت...
26
جولای
Asterisk (استریسک)
-
توسط
HodaAdminPromax
استریسک یک چهارچوب و به روز ترین نرم افزارمتن بازاست که امروزه بسیار قدرتمند عمل میکند. استریسک برای ساخت برنامه های ارتباطی است که در ...
22
جولای
مقایسه بین Issabel و Elastix
-
توسط
HodaAdminPromax
استفاده سرویس های تلفنی مبتنی بر IP امروزه در تمام جهان رشد چشمگیری داشته است. چرا که امروزه تمام سازمان ها، مجموعه ها و شرکت ها در درج...
20
جولای
آشنایی با اصطلاح های شبکه ویپ
-
توسط
HodaAdminPromax
1- امکانات ویپ
(PBX)
PBX مخفف سه کلمهء Private Branch Exchange است.
PBX درارتباطات بین سازمان های کوچک و بزرگ نقش بزرگ دارد. PBX ن...
