06
مهر
روتر (Router)
-
توسط
hodaadmin
روتر یک دستگاه جهت راه اندازی زیرساخت شبکه است که برای ارسال و دریافت دادهها بین شبکههای مختلف استفاده میشود. روتر به عنوا...
05
مهر
تایم کاری (Time Condition)
-
توسط
تایم کاری time condition در سیستم تلفن های ویپ به معنای تعیین زمان هایی است که تلفن های ویپ دردسترس هستند اما تایم پاسخ گویی به پایان ر...
05
مهر
گیتوی FXO و FXS
-
توسط
گیت وی FXO (Foreign Exchange Office)، یک تجهیزات مورد استفاده در سیستمهای تلفنی است که امکان اتصال خطوط تلفنی محلی به شبکهه...
03
مهر
خطوط چهار و پنج رقمی مخابرات
-
توسط
هرآنچه که درباره خطوط چهار وپنج رقمی باید دانست:
بدون شک تمام صاحبین کسب و کارها میخواهند خطی داشته باشند که به راحتی در خاطر مشتریانش...
01
مهر
صف انتظار تماس
-
توسط
صف انتظار در تماس تلفنی به معنای صبر کردن تا نوبت ما برسد و به تماس مورد نظرمان پاسخ داده شود می باشد.با استفاده از این قابلیت ، تمامی ...
01
مهر
برون سپاری مرکز تماس
-
توسط
برونسپاری مرکز تماس (Call Canter Outsourcing) به معنای استفاده از شرکتها یا سازمانهای خارجی برای ارائه خدمات مرکز تماس به جای ساخت و...
01
مهر
تفاوت بین Call Transfer و Call Forwarding
-
توسط
. وظیفه ی انتقال تماس را برعهده دارد Call Transfer
انتقال تماس در مرکز تماس به معنای انتقال یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگر ...
01
مهر
تلفن تحت شبکه (IP PHONE)
-
توسط
IP Phone یا تلفن های تحت شبکه به دستگاه تلفنی گفته میشود که تماس های ورودی وخروجی را بربستراینترنت امکان پذیر میکند. این دستگاه به جای ...
01
مهر
تماس های بهمنی
-
توسط
زمانی که مجموعه با تماس های ورودی بسیار زیاد بطور همزمان مواجه میشود به آن تماس بهمنی یا انبوه میگویند.
تماس های انبوه در مرکز تماس ...
01
مهر
منشی گویا (IVR)
-
توسط
امروزه برای رونق هرچه بیشتر در کسب و کارمان باید یک بروز رسانی اساسی در زمینه ی ارتباطات خود داشته باشیم، منشی گویا از آن دسته قابلیت ه...
